Rzut karny: Autopsja uszkodzonych pikseli LCD

Lista przepytanych producentów wzrosła do 36, jednak odpowiedzi nie są ani na jotę zachęcające. Żaden producent nie posiada przyjaznej dla klienta polityki, jasno określającej wymianę w przypadku pojawienia się problemu martwych pikseli.

W naszym oryginalnym artykule jeden z producentów stanowił chlubny wyjątek od tej reguły. Wskazaliśmy go wówczas jako przykład, za którym wszyscy powinni podążyć. Jest nam niezmiernie przykro mówić, że dwa dni temu ów producent - Lite On - poinformował nas, że wcześniejsze odpowiedzi nie są już zgodne z prawdą i że nie wymieniają monitorów posiadających tylko jeden martwy piksel.

Od czasu ukazania się tego artykułu, w którym zasugerowaliśmy zmianę polityki, inni producenci pochwalili się wdrożonymi zmianami. Dla przykładu pod koniec lutego Hercules podzielił na pół wymaganą do wymiany monitora liczbę martwych pikseli. CTX, Relisys, Planar, Videoseven, Medion i Hitachi przysłali nam swoje odpowiedzi.

Standard ISO dla każdego

Odpowiedzi, jakie uzyskaliśmy były, zdumiewające. Wszystkie odwoływały się do standardu ISO 13406-2 (opisujemy go szczegółowo na końcu tego artykułu, przeczytajcie koniecznie!), większość do klasy 2. Ale, jak sami się przekonacie, każdy producent rozumie ten standard po swojemu. A niewielu tak naprawdę się do niego stosuje.

Przekonaliśmy się, że czekało nas tylko rozczarowanie i niezadowolenie. Trzeba nadmienić, że sam standard nie jest zbyt prosty. Trzeba analizować skomplikowane tabele, gdzie co rusz znajdują się odnośniki do kolejnych akapitów, gdzie zdefiniowano, co stanowi uszkodzony piksel - nie mylić z subpikselem (grupą komórek tworzących pojedynczy piksel), gdzie odróżnia się skazy w zakresie koloru czerwonego od koloru zielonego i niebieskiego, pikseli na stałe zapalonych i zgaszonych a także określono tolerowaną odległość między dwoma punktami itp. Wygląda więc na to, że biorąc pod uwagę zasady, które tak trudno zrozumieć, i niejednolite standardy producentów, do nas i do was należy ocena sytuacji. Producenci maksymalnie wykorzystują nasze słabe pojęcie o obowiązujących zasadach, czas to zmienić!

Uzyskane odpowiedzi są po prostu zdumiewające. Podczas gdy niektórzy z producentów deklarują, że wymienią panel bez zadawania żadnych pytań przy pierwszych oznakach uszkodzenia pikseli (Lite On), inni będą czekać aż na ekranie pojawi się dziesięć martwych punktów! Jeszcze bardziej niepokojąca jest odpowiedź, jaką otrzymaliśmy od firmy IdealVision, wiodącego francuskiego dystrybutora paneli CTX, Neovo oraz Relisys - kategoryczna odmowa udzielenia informacji na ten temat. Była to ich druga odpowiedź. Za pierwszym razem powiedziano nam, że niektóre monitory firmy Relisys wymagały 17 uszkodzonych pikseli, zanim zostały wymienione. Czy może to być przyczyną, dla której przedstawiciele IdealVision tak nagle zamknęli się w sobie?

Kolejną (milszą) niespodzianką jest nowe hasło, jakim Philips reklamuje niektóre ze swoich paneli: zerowa tolerancja uszkodzonych pikseli. Warto pamiętać, że nie chodzi tu o piksele na stałe zgaszone, więc może się okazać, że będziecie mieć cztery uszkodzone piksele zanim producent zgodzi się wymienić panel. Mimo tego polityka ta jest krokiem w dobrym kierunku ku lepszej obsłudze i powinna być stosowana częściej.

DALEJ: Skomplikowana interpretacja